1.严格遵守医德规范和相关法律制度，坚持热情服务，方便服务对象，实行首问负责制，杜绝推诿扯皮、不负责任现象的发生。

2.工作人员持证上岗，仪表规范，着装整洁，举止文明，爱岗敬业，业务精通，尊重服务对象，接待人员态度和善，使用文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声。

3.为服务对象提供良好的环境，配备必要的服务设施，对窗口取血人员要检查取血用具，强调取血注意事项或提供必要的帮助。