西安市中心血站办公室围绕“我为群众办实事”实践活动，坚持党建引领，以服务群众、服务一线为宗旨，以解决群众实际问题为切入点、着力点、突破点，从小事实事入手，切实为群众办实事、解难题。

一是当好群众诉求“代言人”。为及时受理群众有关献血和用血的咨询和办理，高效解决群众急难愁盼问题，市中心血站开通对外咨询热线，确保7×24小时不间断为民服务。

为扎实推进干部作风能力提升年活动，办公室以群众咨询为切入点，及时汇总、梳理、分析阶段性群众电话反映的热点和带有普遍性、苗头性的问题，反馈至领导班子，组织科室研讨解决，为科学决策和服务群众提供可靠的依据，切实将“我为群众办实事”落到实处。

二是做好基层民意“直通车”。聚焦破解各部门难点堵点痛点问题，畅通交流沟通渠道，组织全站科室开展工作汇报会，各科室负责人和工作人员就科室面临形势、发展思路等内容畅所欲言，面对面向领导班子成员反馈问题。针对梳理的问题，提出优化工作流程的解决方案，推动各项工作规范化、制度化、科学化运行。

三是抓好调查研究的“着力点”。调查研究是谋事之基、成事之道。办公室聚焦上级党委决策部署，推动调查研究工作常态化开展，陪同站领导班子成员深入采血一线实地督促，全面掌握实际情况，做到对全站各区域工作底子清、情况明，切实解决干部职工反映的“急难愁盼”问题，以高质量服务助推血站高质量发展。