为深入开展党史学习教育，把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，真正把为群众办事落在实处，西安市中心血站信息科从实际出发，坚持边学习、边实践、边落实，扩大投诉建议接收渠道，实行首接负责制，多措并举扎实推动党史教育和实践活动往深里走、往实处走。

为充分发挥舆论监督作用，提升我站的服务质量，强化工作作风，树立无偿献血事业的良好形象，更好解决献血者及对接医院遇到的问题，信息科把首接负责制作为“我为群众办实事”实践活动的一项重要工作来抓，同时多渠道广泛接收献血者及广大市民的投诉建议，不仅在血站官网开设了领导信箱、献血咨询以及投诉建议板块，更是密切关注微博微信等新媒体平台的后台留言及私信内容。

信息科对于群众的投诉和建议，安排专人每日及时查看并收集反映的问题积极与相关科室进行衔接调查、核实及整改，并将处理结果及时反馈至建议人，保证件件有回复，事事有回音。尤其是对于职责范围外的问题，信息科的工作人员耐心解释同时积极帮助群众与相关部门取得联系以便更快解决实际问题，想群众所想，急群众所急。信息科面对问题不等不拖，积极解决群众诉求，真正做到了对来电、来访的群众给予热情接待，提供力所能及的帮助，回复率和满意率均达100%。

今后，西安市中心血站信息科将持续开展“我为群众办实事”实践活动，不忘党员初心，牢记为民使命，主动延伸服务职能，用工作作风、专业能力、工作实效彰显主题教育的丰硕成果。