西安市中心血站人事科把关心关爱离退休职工作为开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的一项重要内容，把学党史与办实事相结合，真心实意、周到细致为离退休老同志做好事、办实事，进一步增强离退休人员的获得感、幸福感。

2021年机关事业单位退休人员养老保险待遇领取资格认证时间紧，同时养老保险中心要求通过手机安装App应用软件，完成资格认证工作。由于部分离退休人员年龄较大，部分老人子女不在身边，无法下载应用软件，独立完成资格认证工作。人事科的同志们积极想办法，通过采取远程视频指导操作、电话协助、上门办理待遇领取资格认证等多项举措，帮助离退休老同志进行养老保险待遇资格认证和指导开通社保卡金融功能工作。最终，全站离退休人员均在规定时限内完成了养老保险待遇领取资格认证，未发生一例养老保险待遇领取延误事件。“面对面”沟通了解需求、“一对一”跟进解决困难，贴心的服务得到了老同志们的认可，使他们感受到了组织的关心。

通过此次“我群众办实事”大调研走访活动，中心血站人事科同志们解决了部分离退休人员的信息登记不完全、基本信息不准确、联系电话不通等问题。同时进一步了解了老同志的健康状况、家庭情况以及医疗保障等方面的需求并详实记录，精准掌握实际困难，以便提升精细化服务水平，切实给予关心和帮助。

西安市中心血站人事科将以更加务实的工作作风、创新工作方法、加强对离退休老同志的联络问候，“心连心”传递关爱，努力为离退休人员办实事、解难题，提供更优质、更高效、更精准的服务，真正把党史学习教育与用心、用情为老同志服务结合起来，将党史学习教育成果转化为实实在在的为民服务工作。